Kostenloser Versand
Kostenlose Rückgabe
Mindestbestellmenge von 5 Produkten

Kundenservice

Bestellungen

  • Bestellstatus anzeigen
  • Verwalten Sie Ihre Bestellungen

Retouren

  • Senden Sie Ihre Bestellung zurück
  • Retourenformular herunterladen
Senden Sie Ihre Bestellung zurück

Benutzerkonto

  • Verwalten Sie Ihre Zahlungen und Adressen
  • Aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen
Zu meinem Konto gehen

Bestellungen

  • Woher weiß ich, dass meine Bestellung korrekt bearbeitet wurde? Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie auf zur Auftragsbestätigung weitergeleitet. In diesem Fenster bestätigen wir Ihre Bestellung und Sie erhalten eine Bestellnummer.Wir senden Ihnen zudem eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung und der Rechnung. Außerdem können Sie den Bestellstatus in Echtzeit in Ihrem persönlichen Konto einsehen. Haben Sie noch Fragen über den Status Ihrer Bestellung? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!
  • Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben, aber ich habe etwas vergessen. Was kann ich tun? Sobald eine Bestellung aufgegeben wird und Sie Ihre Bestellnummer erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, eine zweite Bestellung mit den Produkten aufzugeben, die Sie vergessen haben.

Zahlung

  • Wie kann ich meine Bestellung bezahlen? Wir unterstützen zahlreiche Zahlungsarten, wie z.B. iDEAL, Kreditkarte, Banküberweisung, BanContact, DIRECTebanking & SofortBanking und Belfius Direct Net.
  • Warum muss ich meine Zahlung an Mollie überweisen? Ja, das ist richtig. Mollie wickelt alle unsere Zahlungen ab, einschließlich Banküberweisungen.
  • Meine Überweisung wurde meinem Konto gutgeschrieben. Warum? Wenn Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlen, verwenden Sie bitte die genauen Zahlungsdaten, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wenn Sie nicht die genaue Beschreibung verwenden, die in Ihrer Zahlung angegeben ist, kann Mollie nicht Ihre Zahlung bearbeiten und das Geld wird Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

    Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail informieren.
  • Wie lange dauert es, bis meine Zahlung bearbeitet wird? Alle Zahlungen werden sofort bearbeitet, mit einer Ausnahme. Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, kann die Bearbeitung Ihrer Zahlung bis zu 3 Werktage dauern. Sobald wir Ihre Banküberweisung erhalten haben, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.
  • Wie sicher ist die Bezahlung mit Automanuals.de? Wir bearbeiten Ihre Zahlung derzeit nicht.Mollie ist unser bevorzugter Zahlungspartner und vollständig PCI DSS konform. Dies bedeutet, dass sie sich an die höchsten europäischen und internationalen Standards für Zahlungsabwicklungen halten müssen. Somit werden keine Ihrer Zahlungsdaten tatsächlich auf unseren Servern gespeichert. Die Kommunikation zwischen Mollie und Automanuals.de erfolgt über eine sichere SSL-Verbindung.

Versand und Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten für Automanuals.de? Alle Preise auf unserer Website enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie den Versand innerhalb der Niederlande. Außerhalb der Niederlande berechnen wir die folgenden Versandkosten:


    Belgien: 3,95 €
    Restliche Eu-Länder: 8,95 €
    Rest der Welt: 16,95 €
  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird? Es dauert 2-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu versenden. In der Auftragsbestätigung erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail, in der Sie das voraussichtliche Versanddatum Ihrer Produkte finden können.

    Es kann je nach Lieferland 5-10 Tage dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.
    Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, werden wir Sie immer per E-Mail informieren!
  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und bezahlt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit unter Ihr Konto.

    verfolgen. Sobald wir Ihre Produkte versandt haben, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. Es ist es möglich, dass wir in einigen Fällen keinen Track & Trace-Code zur Verfügung stellen können, z.B. wenn Ihr Paket als Brief verschickt werden kann.

Stornierung und Retoure

  • Ich möchte meine Bestellung stornieren Sobald Ihre Bestellung eingegangen und bezahlt wurde, beginnt unser Lager mit dem Versand Ihrer Bestellung.
    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um zu sehen, ob eine Stornierung Ihrer Bestellung noch möglich ist.
  • Ich möchte meine Bestellung zurücksenden Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte zurücksenden, ohne dass Fragen gestellt werden.

    Um Ihre Bestellung zurückzusenden, beantragen Sie bitte die Rückgabe in Ihrem Konto. Klicken Sie auf den Return order Button in Ihrem Konto und folgen Sie der Anweisung.

    Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt vor der Rücksendung in einwandfreiem Zustand befindet. Produkte mit offensichtlicher Abnutzung und Gebrauchsspuren können nicht mehr zurückgegeben werden.
  • Wie lautet die Absenderadresse? Wenn Sie Ihre Rücksendung aus den Niederlanden versenden, verwenden Sie bitte diese Adresse:

    Automanuals.de
    T.a.v.: Retouren
    Antwoordnummer 11091
    2700VC Zoetermeer
    Nederland / The Netherlands

    Wenn Sie Ihr Paket aus einem anderen EU Land versenden, verwenden Sie bitte die folgende Adresse:

    Automanuals.de
    Int. Business Return Service
    I.B.R.S. / C.C.R.I. Numéro 11091
    2700VC Zoetermeer
    The Netherlands (NL)

    Beide Adressen benötigen weder Porto noch eine Briefmarke.
  • Wann kann ich mit einer Rückerstattung der zuvor geleisteten Zahlung rechnen? Sobald wir Ihre retournierten Produkte erhalten haben, werden wir die Rückzahlung bearbeiten. Sie können davon ausgehen, dass die Rückzahlung innerhalb von 3 Werktagen erfolgt. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, kann es bis zu 20 Tage dauern, bis die Rückzahlung auf ihrem Konto sichtbar ist.

Kontaktdaten

  • +31 (0)79 - 744 0217 (An Werktagen von 09:00 - 17:30 Uhr)
  • info@automanuals.de

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen